İade Politikası
İade Politikası – Eskushop
Müşteri memnuniyeti Eskushop olarak en öncelikli değerimizdir. Tarafımızdan satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir. Tüm iade işlemlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.
İade Süresi
* Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz (Cayma Hakkı).
* 14 günü geçen iadeler kabul edilmemektedir.
İade Edilebilme Koşulları
Aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerde iade mümkündür:
* Ürün hiç kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hijyen bandı bozulmamış olmalıdır.
* Ürün, tüm orijinal aksesuarları, kutusu ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
* Ürün, yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır.
Dikkat:
Şarjlı ağız duşu gibi kişisel bakım ve hijyen ürünlerinde, ambalaj açıldığı veya ürün kullanıldığı takdirde iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
İade talebinizi info@eskushop.com adresine e-posta yoluyla iletiniz. E-postada sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz.
1. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo adresi ve gerekli bilgiler gönderilecektir.
2. Ürünü belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderiniz.
3. Ürün elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade şartlarına uygunsa 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.
İade Kargo Ücreti
* Ürünün kusurlu veya ayıplı çıkması durumunda, iade kargo bedeli Eskushop tarafından karşılanır.
* Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde (üründe kusur yoksa) kargo ücreti müşteriye aittir.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
* Ambalajı açılmış, hijyen bandı çıkarılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri (örnek: şarjlı ağız duşları).
* Ürünün tüketici tarafından hasar görmesi.
* Orijinal ambalajı ve/veya aksesuarları eksik ürünler.
İletişim
Her türlü iade, değişim ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@eskushop.com